معلومات الشحن

نحن ملتزمون بتسليم طلبك بسرعة وأمان. تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 24 ساعة ويتم تسليمها عادةً في غضون 1-3 أيام عمل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد تتضمن تفاصيل التتبع حتى تتمكن من مراقبة حالة التسليم.

استمتع بشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 200 درهم إماراتي. بالنسبة للطلبات الأقل من هذا المبلغ، قد يتم تطبيق رسوم توصيل قياسية. كما نقدم خدمة الدفع عند الاستلام (COD) لراحتك.

الإرجاع والاستبدال

رضاك هو أولويتنا. إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في غضون 7 أيام من التسليم. يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المؤهلة بشرط أن تكون غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.

لأسباب تتعلق بالنظافة وضمان الجودة، لا يمكن إرجاع أو استبدال العطور المفتوحة أو المستخدمة إلا إذا وصل المنتج تالفًا أو غير صحيح. بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سيقوم فريقنا بإرشادك خلال عملية الإرجاع وترتيب استبدال أو استرداد المبلغ عند الاقتضاء.

لأية أسئلة بخصوص الشحن أو الإرجاع، لا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. يسعدنا دائمًا مساعدتك.