سياسة الاسترداد

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون:

• غير مستخدم وغير مفتوح
• في عبوته الأصلية
• يشمل جميع الأختام والملصقات والملحقات الأصلية
• في نفس الحالة التي تم استلامه عليها

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات التالية:

• العطور المفتوحة أو المستخدمة
• المنتجات ذات الأختام المكسورة
• بطاقات الهدايا
• منتجات التصفية أو التخفيضات النهائية
• المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم.

يرجى تقديم:

• رقم طلبك
• صور للمنتج والتغليف
• وصف للمشكلة

بمجرد استلام وفحص المنتج الذي أرجعته، سنخطرك بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك.

في حالة الموافقة، ستتم معالجة استرداد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-10 أيام عمل.

رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

العملاء مسؤولون عن تكاليف الشحن عند الإرجاع، ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو منتج معيب.